V čase krízy 32-ročná Kaley, ktorá zápasí s úzkosťou a depresiou, zavolala na samovražednú horúcu linku spoločnosti Google a nazvala prvú, ktorá sa objavila.
„Zaoberal som sa emočným rozpadom súvisiacim s prácou. Svojou prácou sa dostalo do bodu, že som sa nedokázal vyrovnať so zdravým spôsobom, a nemal som v tom čase potrebnú podporu duševného zdravia, “spomína.
"Niečo vo mne len prasklo." Zavolala som na krízovú horúcu linku, pretože aj keď som nemal v pláne pokračovať, samovražedné myšlienky sa mi nepodarilo „vypnúť“. Musel som s niekým hovoriť. “
Odpoveď, ktorú dostala od osoby na druhom konci telefónu, bola šokujúca. "[Navrhli], že liekom na môj problém by bolo ísť nechať urobiť moje nechty alebo vlasy."
Bola to prinajmenšom neopatrná reakcia na krízu duševného zdravia. "[Operátor hovoril], akoby som v minulosti nezkúšal nejakú verziu maloobchodnej terapie„ starostlivosti o seba “, alebo akoby to bolo všetko, čo som potreboval, aby som sa cítil lepšie.“
Našťastie Kaley podnikla potrebné kroky, aby sa cítila bezpečne - zavesila na operátora horúcej linky a zamierila do nemocnice, kde sa sama prihlásila.
Pochopiteľne táto skúsenosť jej nechala v ústach zlý vkus. Hovorí: „Ten, kto bol na druhom konci linky, nebol vyškolený na to, aby sa vysporiadal s ľuďmi v naliehavých krízach.“
Horúce linky na samovraždu sa inzerujú ako úsporná milosť pre ľudí v kríze. Čo sa však stane, keď vás ľudia, ktorí majú byť pri vás, vás sklamú - alebo dokonca zhoršia?
Kaleyho nočné mučenie nie je v žiadnom prípade jedinečný zážitok. Negatívne skúsenosti so samovražednými a krízovými horúcimi linkami sa javia ako príliš bežný jav.
Mnohí z ľudí, s ktorými som v súvislosti s týmto článkom robil rozhovor, uviedli, že boli pozastavení pri volaní na horúcu linku - niektorí na pol hodiny alebo viac - zatiaľ čo iní boli presmerovaní do úplnej schránky hlasovej schránky alebo im boli poskytnuté užitočné rady, ako to, čo dostala Kaley.
Tieto horúce linky sú často ponúkané ako „odpoveď“pre niekoho v kríze, ale čoraz väčší počet ľudí, ktorí majú problémy s duševným zdravím, pýta, či im možno dôverovať.
A v krajine, kde k samovražde dochádza každých 12 minút a je 10. najčastejšou príčinou smrti, nemôžu byť tieto stávky vyššie.
Vyzdvihnutie telefónu a telefonovanie na horúcu linku môže byť dôležitým krokom, keď ste v kríze, ale musíme osloviť slona v miestnosti: Horúca linka má aj svoje limity
Realisticky tieto horúce linky nemôžu ponúknuť všetko. Aj keď je každá horúca linka iná, musíme akceptovať, že majú jedinečné obmedzenia - niektoré s nedostatkom zamestnancov, iné s nedostatočnou kvalifikáciou a takmer všetky sú preťažené.
A keď sa objavuje viac možností na riešenie tejto potreby, vrátane textových možností, nie vždy to znamená lepšie služby.
Sam, 27, nemala veľa šťastia s textovou možnosťou. „Kríznu textovú linku som použil, keď som veľmi intenzívne zápasil s anorexiou nervosa. Ak napíšete text „NEDA“na krízový riadok textu, čo je skratka pre Národnú asociáciu porúch príjmu potravy, predpokladá sa, že máte niekoho kompetentného v oblasti problémov so stravovaním, “hovorí.
"Namiesto toho, keď som sa podelil o to, s čím som zápasil, bolo mi to v podstate papagájované späť ako:" Čo počujem, zápasíš s poruchou príjmu potravy. " Potom mi povedali, aby som použil online podpornú skupinu na spojenie s ostatnými ľuďmi s poruchami príjmu potravy, poslal mi odkaz a odhlásil sa. “
Neznie to nevyhnutne ako „zlý“zážitok, až kým nebudete počuť, čo sa bude diať ďalej. "Keď som klikol na odkaz, bol prerušený," spomína si. "Děsí ma, že sa neobťažovali skontrolovať odkaz skôr, ako ho odoslali."
V tom okamihu, s nepoužiteľným odkazom na podporný prostriedok, ku ktorému nemal prístup, Sam zostal presne tam, kde začal.
Mnoho zástancov, ako je Sam, sa teraz zdráha používať krivkové línie, nieto ich odporúčať bez toho, aby boli opatrní.
Volajúci ako Sam vyjadrili obavy z prístupu, ktorý mnohí operátori používajú. „Parroting“, ktorý opísal, je príliš bežný - tiež známy ako reflexné počúvanie -, ale nemusí to byť nevyhnutne chyba operátora.
Túto techniku často učia horúce linky a chatové služby, ako napríklad Krízový riadok textu. Aj keď má táto metóda pomôcť volajúcim a textom, aby sa cítili a rozumeli, zdá sa, že väčšinou spôsobujú frustráciu.
„Natiahol som sa na horúce linky na samovraždu a poruchu príjmu potravy a nikdy som nemal skúsenosť, že by som nemal pocit, že by som ich vzdelával alebo predstieral, že ich zdroje boli užitočné,“hovorí Lauren, 24, ďalší volajúci, ktorý zažil „papagáj“.
„Úplne si myslím, že sú dobrovoľníci a že majú čo obmedzovať, čo môžu robiť, ale obyčajne skončia jednoducho, samozrejme, pomocou reflexného počúvania skutočne tupým a neužitočným spôsobom,“dodávajú.
Pri reakciách, ako sú tieto, nie je žiadnym prekvapením, že volajúci začínajú strácať dôveru v zdroje, ktoré sú vykreslené ako kritické pre ich prežitie.
„[Reflexné počúvanie] môže byť pri dobrom používaní empatické,“vysvetľuje Lauren. "Ale je to ako keby som hovoril: 'Som naozaj ohromený' … a oni odpovedajú s 'Takže počujem, že hovoríš, že si naozaj ohromený.'“
Lauren pripúšťa, že po týchto neproduktívnych hovoroch sa ublížila alebo samoliečila. „Musí existovať spôsob, ako trénovať inak. [Horúca linka] samozrejme nikdy nebude rovnaká ako terapia. Ale v súčasnosti to vôbec nie je užitočné, “hovoria.
Zdieľať na Pintereste
Aj keď horúce linky môžu byť zasiahnuté alebo stratené - ako každý iný zdroj duševného zdravia - je dôležité vedieť, že máte iné spôsoby, ako sa udržať v bezpečí
Samantha Levine, LCSW, z UCLA je Behavioral Health Associates má niekoľko tipov pre ľudí v kríze, či už zavolali alebo nie.
Jedna vec, ktorú poznamenáva, je dôležitosť zistenia, či máte pasívne samovražedné myšlienky alebo plánujete skutočne ukončiť svoj život.
"Mnoho ľudí má tieto pasívne myšlienky o ukončení svojho života, ale nemá plán a dokáže zistiť, že ide skôr o to, že chcú ukončiť svoje bolestivé alebo strašidelné emócie, ako sa zabiť," hovorí.
„Je dôležité pomôcť ľuďom pochopiť, že práve preto, že máte tieto emócie, nemusí to nevyhnutne znamenať, že stratíte kontrolu alebo konáte podľa svojich myšlienok.“
Bez ohľadu na to Levine vyzýva ľudí, ktorí v minulosti mali samovražedné myšlienky, aby prijali opatrenia na zabezpečenie toho, aby boli v bezpečnom prostredí. „Ak sú v okolí zbrane, čo môže človek urobiť, aby ich zaistil? Existuje iné miesto, na ktoré môžu ísť, kým neprejde nutkavosť na sebapoškodzovanie? Môžu zapojiť niekoho iného, aby im pomohol? “
„Jedným z príkladov môže byť:„ Požiadal som strýka, aby si zabezpečil zbraň v jeho dome a nepovedal mi, kde to bolo, “alebo„ išiel som do domu môjho najlepšieho priateľa, aby som si pozrel film, pretože som naliehal, aby som sa poškodiť, “pokračuje.
Kľúčom je, aby ste sa ubezpečili, že nie ste sami so svojimi myšlienkami a že nemáte prístup k nástrojom, ktoré by ste na ne mohli použiť. Súčasťou vášho bezpečnostného plánu môže byť aj vytvorenie komunikačnej línie pomocou kľúčov od blízkych.
Zdôrazňuje však, že je dôležité ísť do nemocnice, ak si myslíte, že by ste mohli byť v nebezpečenstve.
"Ak majú ľudia plán na to, aby si ublížili alebo ukončili svoj život, alebo ak sa zintenzívnia myšlienky na sebapoškodzovanie, vyzývam ich, aby zavolali na číslo 911 a šli do pohotovostnej služby," hovorí Levine.
Navrhuje tiež nahliadnuť do miestnych stredísk neodkladnej psychiatrickej starostlivosti, ktoré môžu byť skvelou alternatívou k smerovaniu do ER, ak sú dostupné vo vašom meste.
Či už ste v kríze alebo nie, nikdy nemáte zlý čas na vytvorenie bezpečnostného plánu
Vera Hannush, operátorka Národnej horúcej linky LGBT, sa často zaoberá hovormi zahŕňajúcimi samovraždy. Ako novovymenovaná trénerka na horúcej linke pracuje na vyškolení operátorov, aby dokázali správne zaobchádzať so samovražednými volajúcimi a zabezpečiť im najlepšiu starostlivosť.
Zopakuje Levinove sentimenty týkajúce sa vytvorenia bezpečného prostredia a pomocou zvládacích schopností odvrátiť pozornosť od negatívnych myšlienok. Ďalší tip, ktorý spomína, je zameranie do budúcnosti.
Hannush vysvetľuje: „Existuje niečo, čo im predtým pomohlo, ak sa predtým cítili takto? Môžu vymyslieť niečo, čo robiť v nasledujúcu hodinu / zajtra (zamerajúc sa tak na budúcnosť)? Existuje bezpečný priestor, do ktorého môžu ísť? “
Stanovte v budúcnosti plány - blízke aj blízke - zamerajte pozornosť a vytvorte herný plán.
Spoločnosť Hannush tiež odporúča vyplniť osobný bezpečnostný plán, ktorý ponúka horúca linka, v ktorom sú načrtnuté bezpečnostné opatrenia, ľudia, s ktorými sa majú rozprávať, a zvládnuť zručnosti, ktoré pre vás pracujú.
Niektoré zručnosti pri zvládaní môžu zahŕňať:
- dychové cvičenia, ako napríklad stimulované dýchanie
- praktizovanie meditácie a všímavosti (na to existujú aplikácie!)
- zapisovanie do denníka (napríklad písanie zoznamu dôvodov, prečo ste zostali nažive alebo čo vám bráni v tom, aby ste sa ublížili)
- cvičenie (môže vám pomôcť len prechádzka alebo vyskúšanie niekoľkých pózu z jogy)
- sledujete alebo počúvate niečo, čo vás rozosmieva
- dostať sa z domu (možno ísť do kaviarne alebo na verejné miesto, kde je menej pravdepodobné, že si ublížite)
- hovorí s členom rodiny alebo dobrým priateľom
- pomocou virtuálnych zdrojov starostlivosti o seba, napríklad youfeellikeshit.com alebo Wysa
Vedenie zoznamu, ako je tento šikovný, môže byť veľmi užitočné pri odkazovaní, keď ste v kríze alebo máte pocit, že tam mierite. To môže byť oveľa ťažšie myslieť racionálne a prísť so zdravými nápadmi, keď ste skutočne v akútnom stave.
Aj keď zručnosti pri zvládaní situácie „nevyliečia“krízu duševného zdravia, môžu ju pomôcť odstrániť, aby ste v budúcnosti mohli problém vyriešiť stabilnejšie.
Všetko, čo hovorilo, sú úžasní operátori krízových línií, ktorí skutočne pomáhajú ľuďom, keď ich potrebujú. Títo ľudia zachraňujú životy
Ale v prípade, že hovor neprebieha tak, ako ste dúfali, nezabudnite, existuje veľa možností, ktoré musíte otočiť.
Dostali ste to.
Prevencia samovrážd
- Ak si myslíte, že niekto bezprostredne hrozí sebapoškodzovaniu alebo ublíženiu na zdraví inej osobe:
- • Zavolajte na číslo 911 alebo na miestne tiesňové číslo.
- • Zostaňte s danou osobou, kým nepríde pomoc.
- • Odstráňte všetky zbrane, nože, lieky alebo iné predmety, ktoré môžu spôsobiť škodu.
- • Počúvajte, ale neposudzujte, nehádajte sa, nehrozte alebo nekričte.
- Ak vy alebo niekto, koho poznáte, uvažujete o samovražde, získajte pomoc prostredníctvom horúcej linky na prevenciu samovrážd. Vyskúšajte záchranné lano pre prevenciu samovrážd na čísle 800-273-8255.
Ashley Laderer je spisovateľka, ktorej cieľom je prelomiť stigmu okolo duševných chorôb a prinútiť tých, ktorí žijú s úzkosťou a depresiou, aby sa cítili menej osamelí. Sídli v New Yorku, ale často ju nájdete aj inde. Nasledujte ju na Instagrame a Twitteri.
