Schopnosť efektívnej komunikácie je jednou z najdôležitejších zručností, ktoré môžete rozvíjať.
Pravdepodobne viete, že otvorená komunikácia môže byť prínosom pre vaše osobné vzťahy, ale silné komunikačné techniky vám môžu dobre poslúžiť vo všetkých aspektoch života.
Dobrým komunikátorom môže byť jednoduchšie:
- prevziať vodcovské úlohy
- spoznať nových ľudí
- prekonávať kultúrne bariéry s cieľom zvýšiť informovanosť a porozumenie rôznym životným skúsenostiam
- rozvíjať empatiu a súcit s ostatnými
Komunikácia, ktorá zahŕňa poskytovanie a prijímanie informácií, sa však každému nedarí. „Komunikácia je v skutočnosti dosť komplikovaná vec,“hovorí Emily Cooková, PhD, manželka a rodinná terapeutka v Bethesde v Marylande.
Zlepšite svoje konverzačné zručnosti
Keď premýšľate o komunikácii, môže sa vám na prvé myslieť verbálna konverzácia.
Komunikácia samozrejme prekračuje rámec konverzácie, ale zdieľanie nápadov s ostatnými si vyžaduje schopnosť jasne vyjadriť, čo si myslíte.
Zbavte sa svojich emócií
Vaše slová sa stanú úprimnejšími, keď ich naplníte pocitmi. Zdieľané emócie vám môžu pomôcť ľahšie sa spojiť s ostatnými, ale nemôžete zdieľať, ako sa skutočne cítite, pokiaľ nie ste v kontakte so svojimi emóciami.
Venujte konverzáciám svoju plnú pozornosť a nechajte počuť vaše pocity pri počúvaní. Ak potlačíte pocity alebo ich skryjete, môžete sa zdať, že do konverzácie budete menej investovaní, dokonca aj neúprimní.
Skúste namiesto toho vyjadriť, ako sa z konverzácie cítite - je však rozumné praktizovať trochu zdržanlivosti, ak vyvoláva zvlášť silné emócie.
Hovorte jasne, bez ponáhľania
Je dosť bežné hovoriť rýchlo, keď ste nervózni alebo ak sa cítite trochu neistí. Ak však hovoríte príliš rýchlo, pre poslucháčov môže byť ťažké nasledovať vaše slová.
Predtým, ako začnete hovoriť, alebo počas rozhovoru, zhlboka sa nadýchnite, ak budete počuť, ako sa vaše slová začnú zhadzovať.
Vyberte si svoje slová opatrne
Váš slovník, čo znamená zvolené slová a frázy, môže mať vplyv na vašu celkovú správu. Zamyslite sa nad tým, ako hovoríte so svojím najlepším priateľom, matkou a šéfom. Používate rovnaké slová a frázy alebo ich trochu meníte?
Je dôležité byť sám sebou, ale tiež pomáha zvážiť vaše publikum, keď sa snaží efektívnejšie komunikovať. Napríklad prisahanie pred učiteľom vášho dieťaťa alebo konzervatívnym členom rodiny môže vyvolať iný dojem, ako chcete vyjadriť.
Nikdy to neuškodí naučiť sa nové slová a zväčšiť si slovnú zásobu, ale necíti sa nátlak na to, aby si konverzáciu upustil tak, že vynechal veľké slová. Hovorenie prirodzene vyjadruje najúprimnejšiu reč.
S úctou nesúhlasím
Rozdielne názory nemusia ničiť priateľstvo, vzťah ani náhodný rozhovor. S mnohými ľuďmi, s ktorými hovoríte, môžete mať veľa spoločného, ale môžete mať aj veľa rozdielov.
Je úplne normálne niekedy nesúhlasiť.
Len dajte pozor na:
- uznať ich perspektívu
- zdvorilo sa podelte o svoj pohľad
- vyhnúť sa pohŕdaniu a úsudku
- majte otvorenú myseľ
Klásť otázky
Dobrý rozhovor by mal ísť oboma spôsobmi. Chcete sa o sebe otvoriť a zdieľať veci, ale budete chcieť klásť zaujímavé informácie a vypočuť si ich odpovede.
Zamerajte sa na otázky, ktoré si vyžadujú komplexnejšiu odpoveď ako jedno alebo dve slová.
Keď sa vás niekto opýta, na záver ukážte angažovanosť a záujem. Pokúste sa nájsť rovnováhu medzi úplným zodpovedaním otázky a pokračovaním a pokračovaním.
Sledujte svoj reč tela
Zatiaľ čo hovorené slová môžu niesť veľkú váhu, váš jazyk tela môže tiež veľa vyjadriť.
"Pokiaľ ide o komunikáciu, ako hovoríte, na čom záleží rovnako ako na tom, čo hovoríte," hovorí Cook.
Tieto tipy vám pomôžu mať na pamäti to, čo hovoríte, bez slov.
Urobte očný kontakt
Stretnutie s niekým pohľadom v konverzácii môže ukázať váš záujem o to, čo majú na srdci. Vyvoláva tiež pocit otvorenosti a čestnosti. Pozeranie niekoho do očí naznačuje, že nemáte čo skrývať.
Udržujte svoj výraz uvoľnený
Ak sa počas rozhovoru cítite trochu nervózne, vaše svaly tváre sa môžu napnúť, čo môže spôsobiť, že budete podráždení alebo stresovaní.
Vyhnite sa kríženiu nôh a paží
Pri státí môže byť prirodzené sedieť so skríženými nohami alebo zložiť ruky na hrudi. Ak to však urobíte v rozhovore, môže to niekedy vyvolať dojem, že vás niekto zavrie alebo nezaujíma o nové nápady.
Ak máte sklon k prekríženiu nôh pri sedení, zvážte ponechanie rúk na bokoch, alebo pri prekrížení rúk uvoľnite držanie tela.
Pokúste sa vyhnúť fidgetingu
Zaobchádzanie môže zahŕňať:
- koketovanie pomocou klávesov, telefónu, pera atď.
- poklepaním na nohu
- okusovanie nechtov
Tieto správanie môže naznačovať nudu a nervozitu, navyše k tomu, že sú trochu rušivé.
Ak vám fidgeting pomôže myslieť jasnejšie, skúste nájsť metódu, ktorá je menej zrejmá. Napríklad, skúste si nechať malú hračku vo vrecku alebo kývať nohu (iba ak je pod vašim stolom).
Venujte pozornosť svojmu reči tela
Jazyk tela inej osoby môže poskytnúť vodítka o tom, ako prebieha konverzácia.
Stále kontrolujú hodinky alebo sa rozhliadajú po miestnosti? Možno naznačujú, že chcú rozhovor ukončiť. Na druhej strane, naklonenie sa ku konverzácii alebo prikývnutie naznačujú záujem.
Nezabudnite tiež, či odrážajú vaše gestá alebo držanie tela. Toto správanie v bezvedomí sa stane, keď sa s niekým spojíte emocionálne, takže často to znamená, že konverzácia prebieha dobre.
Nezabudnite si vypočuť
Komunikácia nezahŕňa len vyslovenie vášho príspevku. Ak sa chcete s niekým skutočne spojiť a zdieľať nápady, musíte tiež počúvať - a dobre počúvať.
Tieto tipy vám môžu pomôcť rozvíjať zručnosti aktívneho počúvania.
Potvrdzujte a potvrďte
Mali ste niekedy rozhovor, keď iná osoba povedala „uh, hm“, bez toho, aby sa zdalo, že absorbuje to, čo ste hovorili?
Overením toho, čo druhá osoba hovorí, sa dozviete, že skutočne počúvate. Prikývnutie a vydávanie zvukov potvrdzovania je v poriadku, ale tiež pomáha tlmiť počas prirodzených prestávok veci ako: „To znie skutočne frustrujúco“alebo „to chápem.“
V prípade potreby sa opýtajte
Možno ste sa naučili nikdy prerušiť, keď niekto rozpráva. To je všeobecne dobré pravidlo. Avšak niekedy môže nedorozumenie alebo nejasnosť viesť konverzáciu ťažšie.
Ak sa cítite zmätení alebo neistí, spravidla je v poriadku slušne ich prerušiť. Povedzte niečo ako: „Prepáčte, chcem sa len uistiť, že vás správne chápem.“Potom zopakujte, čo povedali, keď ste to pochopili.
Prečítajte si miestnosť
Venovanie pozornosti tónu rozhovoru môže poskytnúť pohľad na nálady ostatných zúčastnených ľudí.
Ak sa ľudia zdajú napätí a trochu nepríjemné, ale nie nešťastné, atmosféra môže uľahčiť vtip alebo veselý komentár. Ale ak niekto hovorí úprimnejšie alebo s rezerváciou, vtip nemusí ísť dobre. Pozorný počúvanie vás môže ochrániť pred konverzačným neúspechom.
Venujte pozornosť rečníkovi
Ak je to možné, udržiavajte svoje telo otočené smerom k reproduktoru a aspoň v určitom čase sa očný kontakt dotknite, aby ste prejavili svoj záujem o konverzáciu.
Úskalia, ktorým sa treba vyhnúť
Z času na čas narazia aj najsilnejší komunikátori. To sa dá očakávať. Vyhýbanie sa týmto kľúčovým správaním vám však môže pomôcť vyhnúť sa väčšine hlavných nesprávnych krokov.
pushiness
Ak sa osoba, s ktorou hovoríte, pokúša zmeniť predmet alebo ak priamo hovorí, že o niečom nechce hovoriť, je často múdre nasledovať ich príklad.
S blízkym človekom bude možno potrebné neskôr znova preskúmať tému. Dať im priestor na okamih poskytuje príležitosť na triedenie podľa zložitých pocitov a návrat k téme v čase, ktorý pre vás oboch funguje.
Pri hovorení o náročnom predmete je obzvlášť dôležité venovať pozornosť reču tela. Ak niekto odvráti pohľad, fyzicky sa stiahne späť alebo odpovie s tesnými odpoveďami, možno budete chcieť nechať záležitosť klesnúť.
Hovoríme len preto, aby ste si rozprávali
Rozhovory sa odlivujú a plynú a niekedy veci stíšia. Je to viac ako OK, pretože dáva prednášajúcemu aj poslucháčovi príležitosť zamyslieť sa nad tým, čo už bolo povedané, a zozbierať ich myšlienky.
Nevzdávajte sa nutkania vyplniť tichý okamih prázdnym chatovaním.
vyvarovanie
„Odstúpenie od zmluvy / odstúpenie od zmluvy je jeden problematický model, ktorý môže narušiť jasnú a produktívnu konverzáciu,“vysvetľuje Cook.
Toto sa často stáva, keď sa začnete cítiť rozrušení alebo zdôrazňovaní pri náročnom rozhovore. Možno sa vám nepáči konflikt a nechcete čeliť svojmu partnerovi, keď sa hnevá.
Odhlásenie sa z konverzácie však nikomu nepomôže. Namiesto toho im dajte vedieť, že potrebujete prestávku, a navrhnite, aby ste si veci rozprávali, keď ste obaja pokojnejší.
Cvičenie pozitívnej komunikácie na oboch koncoch vám môže pomôcť dosiahnuť úspešnejší kontakt.
Reakcia v hneve
Každý sa niekedy hnevá, ale keď na to prídete, môže to rýchlo vykoľajiť.
V prípade potreby si urobte prestávku v konverzácii. Niekedy stačí pracovať samým hnevom. Za deň alebo dva už na probléme už nebude záležať. Ak vás to stále trápi, možno bude pre vás ľahšie vypracovať riešenie po ochladení.
Ak si nemôžete oddýchnuť, skúste nájsť iné spôsoby, ako uvoľniť svoj hnev.
Obvinenia
Aj keď poznáte osobu, s ktorou sa rozprávate, priame obvinenie nemusí byť najlepším spôsobom riešenia tejto situácie.
Skúste namiesto toho použiť príkazy „I“. To znamená zamerať sa skôr na to, ako sa cítite, než obviňovať druhú osobu z niečoho.
Tu je základná šablóna:
„Cítim sa (emócie), keď (dochádza k určitej veci), pretože (výsledok konkrétnej veci sa deje). Chcel by som to skúsiť (alternatívne riešenie). “
Môže tiež pomôcť požiadať o objasnenie skôr, ako s niekým nesúhlasíte. Pre menej konfrontačný spôsob, ako poukázať na chybu niekoho, skúste toto:
„Keď poviete„ X “, máte na mysli (opakujte to, čo povedali)? Vždy som to chápal ako (vaše vysvetlenie). “
Spodný riadok
Kedykoľvek ste okolo iných, komunikujete na určitej úrovni, aj keď si to neuvedomujete. Nie vždy môžete hovoriť slovami, ale vaše výrazy a gestá stále hovoria veľa.
Táto takmer konštantná komunikácia sa môže zdať ohromujúca, ak sa necítite ako prirodzený konverzacionista. Aj keď neexistuje jediná technika, ktorá by zaručovala dokonalý rozhovor, prax vám môže pomôcť rozvíjať svoje zručnosti a komunikovať s dôverou a úprimnosťou.
Crystal Raypole predtým pracoval ako autor a editor pre GoodTherapy. Medzi jej oblasti záujmu patria ázijské jazyky a literatúra, japonský preklad, varenie, prírodné vedy, sexuálna pozitivita a duševné zdravie. Predovšetkým sa zaviazala pomáhať pri znižovaní stigmy v oblasti duševného zdravia.
