Prehľad
Už ste niekedy počuli niekoho hovoriť: „Možno ma počuješ, ale ty ma nepočúvaš?“
Ak ste oboznámení s týmto výrazom, existuje veľká šanca, že viete niečo o dvoch rozdieloch medzi počúvaním a počúvaním.
Aj keď sa zdá, že sluch a počúvanie slúžia na ten istý účel, rozdiel medzi nimi je pomerne významný. Prejdeme si niektoré z kľúčových rozdielov a podelíme sa o tipy, ako zlepšiť vaše aktívne schopnosti počúvania.
Definovanie sluchu vs. počúvanie
Definícia sluchu súvisí skôr s fyziologickým pôsobením zvukov sluchu, ako s zmyslom a spojením s osobou, ktorá s vami hovorí.
Merriam-Webster definuje sluch ako „proces, funkciu alebo silu vnímania zvuku; konkrétne: osobitný zmysel, ktorým sa zvuky a tóny prijímajú ako podnety. “
Na druhej strane počúvanie znamená „venovať pozornosť zvuku; počuť niečo s pozornou pozornosťou; a vziať do úvahy. “
Klinický psychológ Kevin Gilliland, PsyD, hovorí, že rozdiel medzi nimi je noc a deň.
„Vypočutie je ako zhromažďovanie údajov,“vysvetľuje.
Akt vypočutia je pomerne jednoduchý a základný. Na druhej strane je počúvanie trojrozmerné. „Ľudia, ktorí vynikajú v práci alebo v manželstve alebo priateľstve, sú tými, ktorí si zdokonalili svoju schopnosť počúvať,“hovorí Gilliland.
Čo to znamená byť aktívnym alebo pasívnym poslucháčom?
Pokiaľ ide o definíciu počúvania, môžeme ju rozobrať o krok ďalej. V komunikačnom svete existujú dva pojmy, ktoré odborníci často používajú: aktívne a pasívne počúvanie.
Aktívne počúvanie možno zhrnúť do jedného slova: zvedavé. Americký inštitút mieru definuje aktívne počúvanie ako „spôsob počúvania a reagovania na inú osobu, ktorá zlepšuje vzájomné porozumenie“.
Inými slovami, týmto spôsobom chcete počúvať, ak sa snažíte porozumieť inej osobe alebo hľadáte riešenie.
Na opačnom konci spektra počúvania je pasívne počúvanie.
Podľa Gilliland je pasívnym poslucháčom poslucháč, ktorý sa nesnaží prispieť ku konverzácii - najmä v práci alebo v škole. Nie je to vynikajúci spôsob komunikácie s ľuďmi. To je dôvod, prečo Gilliland hovorí, že ho nebude používať so svojim partnerom alebo deťmi, pretože si to veľmi rýchlo všimnú.
Ako byť lepším aktívnym poslucháčom
Teraz, keď poznáte rozdiel medzi pasívnym a aktívnym počúvaním, možno vás bude zaujímať, ako vylepšiť svoje aktívne schopnosti počúvania.
Gilliland zdieľa šesť akčných tipov, ktoré môžete použiť na zlepšenie vašich aktívnych schopností počúvania.
1. Buďte zvedaví
Aktívny poslucháč má skutočný záujem a chce porozumieť tomu, čo sa hovorí. Ak praktizujete aktívne počúvanie, viac sa zaujímate o to, čo hovorí druhá osoba, a nie o formuláciu vašej odpovede.
2. Pýtajte sa dobré otázky
Môže to byť chúlostivý tip, najmä ak neviete, aká je definícia dobrej otázky. Na účely aktívneho počúvania sa chcete vyhnúť kladeniu otázok typu áno / nie, ktoré sú uzavreté.
Namiesto toho sa zamerajte na otázky, ktoré vyzývajú ľudí na vypracovanie. Požiadajte o ďalšie informácie a objasnenie. „Keď počúvame, sú to emócie a zúfalo potrebujeme čo najviac informácií, ak chceme veci posunúť vpred,“vysvetľuje Gilliland.
3. Neskáčte do konverzácie príliš rýchlo
Komunikácia nemusí byť rekordná. Ak s niekým rozprávate, zvážte uvoľnenie sa do konverzácie. "Máme sklon skončiť hádkou, keď sa snažíme ponáhľať, a niet žiadneho honu, keď potrebujeme počúvať," hovorí Gilliland.
4. Ukotvte sa k predmetu a nenechajte sa rozptyľovať
„Keď sa snažíte viesť taký rozhovor, v ktorom je kľúčom počúvanie, choďte po králičích cestách,“hovorí Gilliland. Inými slovami, nevyhadzujte nesúvisiace témy alebo urážky, aby odvrátili pozornosť od predmetu, najmä ak je to ťažké.
Aby ste tomu zabránili, Gilliland odporúča ignorovať hluk a ukotviť sa v dôvode, prečo ste začali konverzáciu, až kým neskončí.
5. Prestaňte vymýšľať príbehy
Už ste niekedy viedli rozhovor s inou osobou, kde máte pocit, že veľa informácií chýba?
Bohužiaľ, keď nemáme všetky informácie, hovorí Gilliland, máme tendenciu vyplňovať medzery. A keď to urobíme, vždy to robíme negatívne. Preto hovorí, aby to prestal robiť a vracal sa k dobrým otázkam.
6. Nerobte veľa z toho, že sa mýlite
Ak dokážete priznať chybu, malo by to byť pre vás celkom ľahké. Ak vám však niekto povie, že sa mýlite, je oblasťou, s ktorou zápasíte, môže byť pre vás ťažké počúvať.
Skôr než sa tak investovať do správneho konania, skúste pripustiť, keď sa mýlite. Gilliland hovorí, že je to také ľahké ako „Môj zlý, mýlil som sa v tom. Prepáč."
Aký si poslucháč?
Vaši blízki priatelia a rodina vás poznajú najlepšie. Takže, ak ste zvedaví, aký typ poslucháča ste, opýtajte sa niekoho, kto je vám najbližší. Gilliland vám odporúča, aby ste sa ich opýtali, aké chyby ste urobili pri ich počúvaní.
Tiež im hovorí, aby sa ich opýtal na oblasti, ktoré môžete vylepšiť. Ak je to osoba, s ktorou trávite veľa času, môžete sa jej opýtať, či existujú konkrétne témy alebo témy, s ktorými pravdepodobne zápasíte najviac.
Inými slovami, opýtajte sa ich, či existujú určité rozhovory alebo témy, kde si zvyčajne nedokážete precvičiť svoje aktívne schopnosti počúvať.
Jedlo so sebou
Aktívne počúvanie je celoživotné zručnosti, ktoré vám budú dobre slúžiť vo vašich vzťahoch s priateľmi, rodinou a spolupracovníkmi. Vyžaduje si to iba trochu úsilia, veľa trpezlivosti a ochotu byť prítomný u inej osoby a skutočne sa zaujímať o to, čo majú povedať.
