Musíte urobiť nestranné a racionálne rozhodnutie o niečom dôležitom. Robíte výskum, robíte zoznamy kladov a záporov, konzultujete s odborníkmi a dôveryhodnými priateľmi. Keď je čas sa rozhodnúť, bude vaše rozhodnutie skutočne objektívne?
Možno nie.
Je to preto, že analyzujete informácie pomocou komplexného kognitívneho stroja, ktorý tiež spracoval každú z vašich životných skúseností. A v priebehu svojho života, ako každý človek na planéte, ste si vyvinuli niekoľko jemných kognitívnych predpojatostí. Tieto skreslenia ovplyvňujú, ktorým informáciám venujete pozornosť, čo si pamätáte o minulých rozhodnutiach a zdrojoch, ktorým sa rozhodnete pri prieskume svojich možností dôverovať.
Čo je kognitívna zaujatosť?
Kognitívna zaujatosť je vada v odôvodnení, ktorá vás vedie k nesprávnemu výkladu informácií z celého sveta a k nesprávnemu záveru. Pretože ste po celý deň zaplavení informáciami z miliónov zdrojov, váš mozog vyvinie systémy hodnotenia, ktoré rozhodujú, ktoré informácie si zaslúžia vašu pozornosť a ktoré informácie sú dostatočne dôležité na uloženie do pamäte. Vytvára tiež skratky, ktoré majú skrátiť čas potrebný na spracovanie informácií. Problém je v tom, že skratky a systémy klasifikácie nie sú vždy úplne objektívne, pretože ich architektúra je jedinečne prispôsobená vašim životným zážitkom.
Aké sú najbežnejšie typy kognitívnej zaujatosti?
Vedci katalogizovali viac ako 175 kognitívnych predpojatostí. Tu je stručný prehľad niektorých najbežnejších skreslení, ktoré môžu ovplyvniť váš každodenný život:
Predpojatosť herec-pozorovateľ
Predpojatosť herec-pozorovateľ je rozdiel medzi tým, ako vysvetľujeme činy druhých a ako vysvetľujeme svoje vlastné. Ľudia majú tendenciu tvrdiť, že iná osoba niečo urobila kvôli svojej povahe alebo kvôli inému vnútornému faktoru. Naopak, ľudia zvyčajne pripisujú svoje činy vonkajším faktorom, ako sú okolnosti v tom čase.
V jednej štúdii z roku 2007 vedci ukázali, že dve skupiny ľudí simulovali auto, ktoré sa vyvalilo pred kamiónom, čo takmer spôsobilo nehodu. Jedna skupina videla túto udalosť z perspektívy prudkého šoféra a druhá skupina bola svedkom blízkeho vraku z pohľadu druhého vodiča. Tí, ktorí videli vrak z pohľadu vodiča (herec), prisúdili tomuto ťahu oveľa menšiu rizikovosť ako skupina, ktorá mala pohľad na motoristu (pozorovateľa).
Ukotvenie predpätia
Ukotvenie zaujatosti je tendencia spoliehať sa na prvé informácie, ktoré sa dozviete pri hodnotení niečoho. Inými slovami, to, čo sa naučíte na začiatku vyšetrovania, má často väčší vplyv na váš úsudok ako na informácie, ktoré sa dozviete neskôr.
Napríklad v jednej štúdii vedci poskytli dvom skupinám účastníkov štúdie písomné základné informácie o osobe na fotografii. Potom ich požiadali, aby opísali, ako si myslia, že sa ľudia na fotografiách cítia. Ľudia, ktorí čítajú viac negatívnych informácií o pozadí, mali tendenciu odvodzovať viac negatívnych pocitov a ľudia, ktorí čítali pozitívne informácie o pozadí, mali tendenciu usudzovať viac pozitívnych pocitov. Ich prvé dojmy výrazne ovplyvnili ich schopnosť odvodiť emócie u druhých.
Pozorné skreslenie
Pozorné zaujatosti sa pravdepodobne u ľudí vyvinuli ako mechanizmus prežitia. Aby zvieratá prežili, musia sa vyhnúť hrozbám alebo im vyhnúť. Z miliónov informácií, ktoré každý deň bombardujú zmysly, si ľudia musia všimnúť tie, ktoré môžu byť dôležité pre ich zdravie, šťastie a bezpečnosť. Táto vysoko vyladená schopnosť prežitia sa môže stať predpojatosťou, ak začnete príliš sústrediť svoju pozornosť na jeden druh informácií, zatiaľ čo ignorujete iné druhy informácií.
Praktické príklady: Všimli ste si niekedy, ako vidíte jedlo všade, keď máte hlad alebo reklamy na detské výrobky všade, keď sa snažíte otehotnieť? Pozornosť môže spôsobiť, že ste obklopení viac ako zvyčajnými stimulmi, ale pravdepodobne nie. Ste si viac vedomí. Pozorné zaujatie môže predstavovať osobitné výzvy pre ľudí s úzkostnými poruchami, pretože môžu sústrediť väčšiu pozornosť na podnety, ktoré sa zdajú byť hrozivé, a ignorovať informácie, ktoré by mohli upokojiť ich obavy.
Heuristická dostupnosť
Ďalším častým predsudkom je tendencia dať väčšiu dôveryhodnosť myšlienkam, ktoré ľahko prídu na myseľ. Ak môžete okamžite premýšľať o niekoľkých skutočnostiach, ktoré podporujú rozsudok, možno budete chcieť myslieť, že rozsudok je správny.
Napríklad, ak osoba vidí viac titulkov o útokoch na žraloky v pobrežnej oblasti, táto osoba by mohla vytvoriť presvedčenie, že riziko útokov na žraloky je vyššie ako je.
Americká psychologická asociácia poukazuje na to, že keď sú informácie dostupné okolo vás, pravdepodobne si ich pamätáte. Informácie, ktoré sú ľahko dostupné vo vašej pamäti, sa zdajú spoľahlivejšie.
Potvrdenie potvrdenia
Podobne majú ľudia tendenciu vyhľadávať a interpretovať informácie spôsobom, ktorý potvrdzuje to, v čo už veria. Potvrdenie zaujatia spôsobuje, že ľudia ignorujú alebo zneplatnia informácie, ktoré sú v rozpore s ich presvedčením. Zdá sa, že táto tendencia je častejšia ako kedykoľvek predtým, pretože mnohí ľudia dostávajú správy zo sociálnych sietí, ktoré sledujú „páči sa mi“a vyhľadávajú a informujú vás na základe vašich zjavných preferencií.
Dunning-Krugerov efekt
Psychológovia charakterizujú túto zaujatosť ako neschopnosť rozpoznať svoj nedostatok kompetencie v oblasti. Výskum ukázal, že niektorí ľudia vyjadrujú vysokú mieru dôvery v niečo, čo v skutočnosti nie sú veľmi kvalifikovaní. Táto predpojatosť existuje vo všetkých oblastiach, od rekreačných hier až po lekárske prehliadky.
Falošný konsenzus
Rovnako ako ľudia niekedy preceňujú svoje vlastné zručnosti, preceňujú aj mieru, do akej iní ľudia súhlasia so svojimi úsudkami a schvaľujú svoje správanie. Ľudia majú tendenciu si myslieť, že ich vlastné presvedčenia a činy sú bežné, zatiaľ čo správanie iných ľudí je deviantnejšie alebo menej časté. Jedna zaujímavá poznámka: falošné konsenzuálne presvedčenie sa objavuje v mnohých kultúrach po celom svete.
Funkčná pevnosť
Keď vidíte kladivo, pravdepodobne ho vidíte ako nástroj na búšenie klincov. Táto funkcia je to, čo boli kladivá navrhnuté tak, aby plnili, takže mozog túto funkciu efektívne pripája k slovu alebo obrázku kladiva. Funkčná pevnosť sa však netýka iba nástrojov. Ľudia si môžu vyvinúť istý druh funkčnej pevnosti voči iným ľuďom, najmä v pracovnom prostredí. Hannah = IT. Alex = marketing.
Problém s funkčnou pevnosťou je v tom, že môže prísne obmedziť kreativitu a riešenie problémov. Jedným zo spôsobov, ako vedci zistili, že prekonávajú funkčnú pevnosť, je vyškoliť ľudí, ako si všimnúť každú vlastnosť objektu alebo problému.
V štúdii z roku 2012 boli účastníci školení v dvojkrokovom procese známom ako technika generických častí. Prvý krok: zoznam častí objektu (alebo problému). Druhý krok: odpojte diel od jeho známeho použitia. Klasickým príkladom je rozbiť sviečku na vosk a knôt. Ďalej odpojte knôt od toho, ako funguje vo sviečke, namiesto toho ho opisujte ako reťazec, ktorý otvára nové možnosti jeho použitia. Účastníci štúdie, ktorí použili túto metódu, vyriešili o 67 percent viac problémov ako ľudia, ktorí ju nepoužili.
Haló efekt
Ak ste pod vplyvom zaujatosti s halo efektom, váš celkový dojem z človeka je neprimerane formovaný jednou charakteristikou.
Jedna z najvplyvnejších vlastností? Krásu. Ľudia bežne vnímajú atraktívnych ľudí ako inteligentnejších a svedomitejších, ako naznačuje ich skutočný akademický výkon.
Dezinformačný účinok
Ak si pamätáte nejakú udalosť, vaše vnímanie tejto udalosti sa môže zmeniť, ak neskôr dostanete nesprávnu informáciu o udalosti. Inými slovami, ak sa dozviete niečo nové o udalosti, ktorú ste videli, môže zmeniť spôsob, akým si pamätáte udalosť, aj keď to, čo vám bolo povedané, nesúvisí alebo je nepravdivé.
Táto forma zaujatosti má obrovské dôsledky pre platnosť svedeckých svedectiev. Vedci nedávno objavili účinný spôsob, ako túto zaujatosť zmenšiť. Ak svedkovia praktizujú opakované seba potvrdenia, najmä tie, ktoré sa zameriavajú na silu ich úsudku a pamäti, znižujú sa dezinformačné účinky a majú tendenciu spomínať si udalosti presnejšie.
Optimizmus
Optimalizácia zaujatosti môže spôsobiť, že si budete myslieť, že je menej pravdepodobné, že zažijete ťažkosti ako ostatní ľudia, a väčšia pravdepodobnosť, že zažijete úspech. Vedci zistili, že nech ľudia robia predpovede o svojom budúcom bohatstve, vzťahoch alebo zdraví, zvyčajne preceňujú úspech a podceňujú pravdepodobnosť negatívnych výsledkov. Je to preto, že selektívne aktualizujeme svoje presvedčenie a pridávame aktualizáciu, keď sa niečo ukáže dobre, ale nie tak často, keď sa to ukáže zle.
Samoobslužná zaujatosť
Keď sa vo vašom živote niečo pokazí, môžete mať tendenciu obviňovať vonkajšiu silu za jeho spôsobenie. Ale keď sa niečo v živote niekoho pokazí, možno by ste sa čudovali, či táto osoba bola nejakým spôsobom obviňovaná, či ich problém spôsobila vnútorná charakteristika alebo chyba. Rovnakým spôsobom, samoobslužná predpojatosť môže spôsobiť, že si pripíšete svoje vlastné vnútorné kvality alebo návyky, keď vám niečo dobré príde.
Ako vás ovplyvňuje poznávacia zaujatosť?
Kognitívne predpojatosti môžu ovplyvniť vaše rozhodovacie schopnosti, obmedziť vaše schopnosti riešiť problémy, brániť vášmu kariérnemu úspechu, poškodiť spoľahlivosť vašich spomienok, napadnúť vašu schopnosť reagovať v krízových situáciách, zvýšiť úzkosť a depresiu a narušiť vaše vzťahy.
Dokážete sa vyhnúť kognitívnej zaujatosti?
Pravdepodobne nie. Ľudská myseľ sa usiluje o efektívnosť, čo znamená, že väčšina dôvodov, ktoré používame pri každodennom rozhodovaní, sa spolieha na takmer automatické spracovanie. Vedci si však myslia, že dokážeme lepšie rozoznať situácie, v ktorých je pravdepodobné, že naše predsudky fungujú, a podniknúť kroky na ich odhalenie a nápravu. Tu je návod, ako zmierniť účinky zaujatosti:
- Učiť. Štúdium kognitívnych predpojatostí vám môže pomôcť rozpoznať ich vo vašom vlastnom živote a pôsobiť proti nim, akonáhle ich máte podozrivé.
- Otázka. Ak ste v situácii, keď viete, že ste náchylní na zaujatosť, spomalte rozhodovanie a zvážte rozšírenie škály spoľahlivých zdrojov, s ktorými konzultujete.
- Spolupráca. Zostavte rôznorodú skupinu prispievateľov s rôznymi oblasťami odbornosti a životnými skúsenosťami, aby ste mohli zvážiť možnosti, ktoré by ste inak mohli prehliadnuť.
- Zostaňte slepí. Aby ste znížili šance, že vás ovplyvnia pohlavia, rasa alebo iné ľahko stereotypné úvahy, zabráňte sebe a iným v prístupe k informáciám o týchto faktoroch.
- Použite kontrolné zoznamy, algoritmy a iné objektívne opatrenia. Môžu vám pomôcť zamerať sa na relevantné faktory a znížiť pravdepodobnosť, že vás ovplyvnia irelevantné faktory.
Spodný riadok
Kognitívne predpojatosti sú nedostatky vo vašom myslení, ktoré vás môžu viesť k tomu, aby ste vyvodili nepresné závery. Môžu byť škodlivé, pretože spôsobujú, že sa príliš zameriavate na niektoré druhy informácií a zároveň prehliadate iné druhy.
Pravdepodobne je nereálne myslieť si, že môžete eliminovať kognitívne predpojatosti, ale môžete zlepšiť svoju schopnosť spoznať situácie, v ktorých budete voči nim zraniteľní. Ak sa dozviete viac o tom, ako fungujú, spomaľujú váš rozhodovací proces, spolupracujú s ostatnými a využívajú objektívne kontrolné zoznamy a procesy, môžete znížiť šance, že vás kognitívne zaujatia vás privedú na scestie.
