Čo je to šikanovanie na pracovisku?
Šikanovanie na pracovisku je škodlivé a cielené správanie, ku ktorému dochádza v práci. Môže to byť zlomyseľné, útočné, zosmiešňované alebo zastrašujúce. Tvorí vzorec a má tendenciu byť zameraná na jednu osobu alebo na niekoľko ľudí.
Medzi príklady šikanovania patria:
- cielené praktické vtipy
- úmyselne zavádzali pracovné povinnosti, napríklad nesprávne lehoty alebo nejasné pokyny
- pokračujúce zamietnutie žiadostí o voľno bez primeraného alebo platného dôvodu
- hrozby, ponižovanie a iné verbálne zneužívanie
- nadmerné monitorovanie výkonnosti
- príliš tvrdá alebo nespravodlivá kritika
Kritika alebo monitorovanie nie sú vždy šikanovanie. Napríklad za šikanovanie sa nepovažuje objektívna a konštruktívna kritika a disciplinárne konanie, ktoré sa priamo týkajú správania na pracovisku alebo výkonu práce.
Za šikanovanie by sa však považovala kritika, ktorá zastrašovala, ponižovala alebo oslobodzovala niekoho bezdôvodne.
Podľa inštitútu šikanovania na pracovisku je šikanovaním postihnutých viac ako 60 miliónov pracujúcich v Spojených štátoch.
Existujúce federálne a štátne zákony chránia pracovníkov pred šikanovaním iba vtedy, ak to predstavuje fyzické poškodenie alebo ak cieľ patrí do chránenej skupiny, ako napríklad ľudia so zdravotným postihnutím alebo ľudia sfarbení.
Keďže šikanovanie má často verbálnu alebo psychologickú povahu, nemusí byť pre ostatných vždy viditeľné.
Čítajte ďalej a získajte viac informácií o spôsoboch identifikácie šikanovania na pracovisku, o tom, ako vás môže šikanovanie na pracovisku ovplyvniť, ao bezpečných krokoch proti šikanovaniu.
Identifikácia šikanovania na pracovisku
Šikanovanie môže byť jemné. Jedným z užitočných spôsobov identifikácie šikanovania je zvážiť, ako by ostatní mohli vidieť, čo sa deje. Môže to závisieť, aspoň čiastočne, od okolností. Ak by však väčšina ľudí považovala konkrétne správanie za neprimerané, je to šikanovanie.
Druhy šikanovania
Šikanovanie môže byť:
- Verbálna. Môže ísť o výsmech, ponižovanie, vtipy, klebety alebo iné hovorené zneužitie.
- Zastrašujúce. Môže ísť o hrozby, sociálne vylúčenie na pracovisku, špionáž alebo iné narušenie súkromia.
- Súvisí s pracovným výkonom. Medzi príklady patrí neoprávnená vina, sabotáž alebo zasahovanie do práce alebo krádež alebo uznanie myšlienok.
- Odvetné. V niektorých prípadoch môže rozhovor o šikanovaní viesť k obvineniam z klamstva, ďalšieho vylúčenia, odmietnutia povýšenia alebo iného odvetného opatrenia.
- Inštitucionálne. Inštitucionálne šikanovanie sa stáva, keď pracovisko akceptuje, povoľuje a dokonca povzbudzuje k šikanovaniu. Toto šikanovanie môže zahŕňať nerealistické výrobné ciele, vynútené nadčasy alebo vyčlenenie tých, ktorí nedokážu držať krok.
Šikanovanie sa v priebehu času opakuje. Tým sa odlišuje od obťažovania, ktoré sa často obmedzuje na jediný prípad. Pretrvávajúce obťažovanie sa môže stať šikanovaním, ale keďže obťažovanie sa týka akcií voči chránenej skupine ľudí, na rozdiel od šikanovania je nezákonné.
Včasné varovné signály šikanovania sa môžu líšiť:
- Spolupracovníci môžu byť tichí alebo opustiť miestnosť, keď vchádzate, alebo vás jednoducho môžu ignorovať.
- Môžete byť vynechaní mimo kancelárskej kultúry, ako je chitchat, večierky alebo tímové obedy.
- Váš nadriadený alebo správca vás môže skontrolovať často alebo vás môže požiadať o stretnutie niekoľkokrát týždenne bez jasného dôvodu.
- Môže sa od vás požadovať, aby ste vykonávali nové úlohy alebo úlohy mimo svojich obvyklých povinností bez zaškolenia alebo pomoci, aj keď o to požiadate.
- Môže sa zdať, že vaša práca sa často monitoruje, a to do tej miery, že začnete pochybovať o sebe a máte problémy s bežnými úlohami.
- Môže sa od vás požadovať, aby ste vykonali ťažké alebo zdanlivo zbytočné úlohy a aby ste boli zosmiešnení alebo kritizovaní, keď ich nemôžete dosiahnuť.
- Môžete si všimnúť vzor vašich dokumentov, súborov, iných položiek súvisiacich s prácou alebo osobných vecí.
Tieto incidenty sa na prvý pohľad môžu zdať náhodné. Ak budú pokračovať, môžete si robiť starosti s tým, čo ste im spôsobili, a obávať sa, že budete prepustený alebo zosadený. Premýšľanie o práci, aj keď je voľno, môže spôsobiť úzkosť a strach.
Kto je šikanovaný a kto robí šikanovanie?
Ktokoľvek môže šikanovať ostatných. Podľa prieskumu inštitútu šikanovania na pracovisku z roku 2017:
- Asi 70 percent šikanovaných sú muži a asi 30 percent sú ženy.
- Šikanovanie mužov i žien je pravdepodobnejšie zamerané na ženy.
- Šesťdesiatjeden percent šikanovania pochádza od šéfov alebo vedúcich. Tridsaťtri percent pochádza od spolupracovníkov. Zvyšných 6 percent nastane, keď ľudia s nižšou úrovňou zamestnanosti šikanujú nadriadených alebo iné osoby nad nimi.
- Chránené skupiny sú častejšie šikanované. Iba 19 percent šikanovaných ľudí bolo bielych.
Šikanovanie zo strany manažérov môže zahŕňať zneužitie moci, vrátane negatívnych hodnotení výkonnosti, ktoré nie sú opodstatnené, kričanie alebo hrozby streľby alebo degradácie alebo odmietnutie voľna alebo presunu na iné oddelenie.
Ľudia pracujúci na rovnakej úrovni často šikanujú klebety, sabotážou práce alebo kritikou. Šikanovanie sa môže vyskytnúť medzi ľuďmi, ktorí úzko spolupracujú, ale vyskytuje sa to aj medzi oddeleniami.
U ľudí, ktorí pracujú na rôznych oddeleniach, je väčšia pravdepodobnosť, že budú šikanovať prostredníctvom e-mailu alebo šírením fám.
Zamestnanci nižšej úrovne môžu šikanovať tých, ktorí nad nimi pracujú. Napríklad niekto môže:
- ukázať neprestajnú neúctu k svojmu manažérovi
- odmietajú dokončiť úlohy
- šíriť zvesti o manažérovi
- robiť veci, aby sa ich manažér zdal nekompetentný
Podľa prieskumu inštitútu šikanovania na pracovisku z roku 2014 sa ľudia domnievali, že ciele šikanovania boli s väčšou pravdepodobnosťou láskavé, súcitné, kooperatívne a príjemné.
Šikanovanie sa môže vyskytovať častejšie v pracovných prostrediach, ktoré:
- sú stresujúce alebo sa často menia
- mať veľké pracovné zaťaženie
- majú nejasné zásady správania zamestnancov
- majú zlú komunikáciu a vzťahy so zamestnancami
- mať viac zamestnancov, ktorí sa nudia alebo majú obavy o istotu zamestnania
Ako môže šikanovanie ovplyvniť vaše zdravie?
Šikanovanie môže mať významné a vážne účinky na fyzické a duševné zdravie.
Aj keď opustenie zamestnania alebo zmena oddelenia môže šikanovanie ukončiť, nie je to vždy možné. Aj keď sa môžete zo šikanovacieho prostredia odstrániť, dopad šikanovania môže trvať dlho potom, čo sa šikanovanie zastaví.
Účinky šikanovania na fyzické zdravie
Ak ste šikanovaní, môžete:
- pred prácou alebo pri premýšľaní o nej sa cítite zle alebo úzkostlivo
- majú fyzické príznaky, ako sú zažívacie ťažkosti alebo vysoký krvný tlak
- majú vyššie riziko cukrovky 2. typu
- mať problémy s prebudením alebo kvalitným spánkom
- majú somatické príznaky, ako sú bolesti hlavy a znížená chuť do jedla
Účinky šikanovania na duševné zdravie
Psychologické účinky šikanovania môžu zahŕňať:
- premýšľať a starať sa o prácu neustále, a to aj počas voľna
- obávajú sa práce a chcú zostať doma
- potrebujú voľno, aby sa zotavili zo stresu
- stráca záujem o veci, ktoré zvyčajne robíte
- zvýšené riziko depresie a úzkosti
- samovražedné myšlienky
- nízke sebavedomie
- pochybnosti alebo pochybnosti, či ste si šikanovanie predstavili
Ako šikanovanie ovplyvňuje pracovisko?
Pracoviská s vysokou mierou šikanovania môžu mať tiež negatívne následky, ako napríklad:
- finančnú škodu spôsobenú súdnymi nákladmi alebo šikanovaním
- znížená produktivita a morálka
- zvýšené neprítomnosti zamestnancov
- vysoká miera fluktuácie
- zlá dynamika tímu
- znížená dôvera, úsilie a lojalita zamestnancov
Ľudia, ktorí šikanujú, môžu nakoniec čeliť následkom, ako sú formálne pokarhania, presun alebo strata zamestnania. Mnoho druhov šikanovania však nie je nezákonných.
Ak sa šikanovanie nerieši, je pre ľudí ľahšie pokračovať v šikanovaní, najmä ak je šikanovanie jemné. Býčia, ktorí si berú zásluhu na práci alebo úmyselne spôsobujú, že ostatní nevyzerajú dobre, môžu nakoniec dostať chválu alebo povýšenie.
Čo robiť, ak ste v práci šikanovaní
Pri šikanovaní je bežné cítiť sa bezmocní a neschopní urobiť nič pre zastavenie. Ak sa pokúsite postaviť proti tyranovi, môže vám byť vyhrážané alebo vám nikto nebude veriť. Ak vás šikanuje váš manažér, možno sa čudujete, komu to povedať.
Najprv venujte chvíľu pripomenutiu, že šikanovanie nie je nikdy vaša chyba, bez ohľadu na to, čo ho spustilo. Aj keď vás niekto šikanuje tak, že sa zdá, že nemôžete robiť svoju prácu, šikanovanie je viac o moci a kontrole, nie o vašich pracovných schopnostiach.
Začnite podnikať kroky proti šikanovaniu týmito krokmi:
- Zdokumentujte šikanovanie. Sledujte všetky šikanovacie akcie písomne. Zaznamenajte si dátum, čas, kde sa šikanovanie uskutočnilo, a ďalšie osoby, ktoré boli v miestnosti.
- Uložte fyzické dôkazy. Uschovajte si akékoľvek výhražné poznámky, komentáre alebo e-maily, ktoré dostanete, aj keď nie sú podpísané. Ak existujú dokumenty, ktoré môžu pomôcť dokázať šikanovanie, ako napríklad zamietnuté žiadosti o PTO, príliš tvrdý komentár k pridelenej práci atď., Uschovajte ich na bezpečnom mieste.
- Nahlásiť šikanovanie. Vaše pracovisko môže mať určenú osobu, s ktorou môžete hovoriť, ak sa necítite bezpečne s priamym nadriadeným. Ľudské zdroje sú dobrým začiatkom. O šikanovaní je možné hovoriť aj s niekým, kto je na vyššej úrovni, ak váš nadriadený nie je nápomocný alebo ak je osoba, ktorá šikanovanie robí.
- Konfrontujte šikana. Ak viete, kto vás šikanuje, privolajte dôveryhodného svedka, napríklad spolupracovníka alebo vedúceho, a požiadajte ho, aby prestal - ak sa vám to bude páčiť. Buďte pokojní, priami a slušní.
- Preskúmajte pracovné politiky. V príručke pre zamestnancov môžete načrtnúť kroky alebo zásady proti šikanovaniu. Zvážte tiež preskúmanie stavu alebo dokonca federálnych politík týkajúcich sa typu šikanovania, ktoré zažívate.
- Vyhľadajte právne poradenstvo. Zvážte rozhovor s právnikom v závislosti od okolností šikanovania. Žaloba nemusí byť vždy možná, ale právnik môže poskytnúť konkrétne poradenstvo.
- Oslovte ostatných. Spolupracovníci môžu byť schopní ponúknuť podporu. Pomôcť môže tiež rozhovor so svojimi blízkymi o šikanovaní. Môžete tiež hovoriť s terapeutom. Môžu vám poskytnúť odbornú podporu a pomôžu vám preskúmať spôsoby, ako sa vysporiadať s účinkami šikanovania, keď podniknete iné kroky.
Ak ste členom odborového zväzu, váš odborový zástupca môže byť schopný poskytnúť niekoľko usmernení a podpory o tom, ako sa vysporiadať so šikanovaním.
Môžete tiež nahliadnuť do programu podpory zamestnávateľa, ak ho má. EAP vám umožňujú prístup k zdrojom pri riešení rôznych problémov, ktoré môžu ovplyvniť vaše duševné zdravie a celkovú pohodu.
Zdroje prevencie samovrážd
Šikanovanie môže ovplyvniť duševné zdravie a celkovú pohodu. V niektorých prípadoch môže šikanovanie prispieť k depresii a myšlienkam na samovraždu.
Ak máte myšlienky na samovraždu, okamžite vyhľadajte linku pre samovraždu. Môžete zavolať na záchrannú linku národnej prevencie samovrážd 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Zákonné práva
V USA v súčasnosti neexistujú žiadne zákony proti šikanovaniu na pracovisku.
Účelom zákona o zdravom pracovisku, ktorý bol prvýkrát zavedený v roku 2001, je pomôcť predchádzať a znižovať šikanovanie na pracovisku a jeho negatívne účinky poskytovaním ochrany ľuďom, ktorí zažívajú šikanovanie. Môže tiež pomôcť zamestnávateľom pri vytváraní politík a postupov proti šikanovaniu.
Od roku 2019 prijalo niektorú formu tohto zákona 30 štátov. Viac informácií o zákone o zdravom pracovisku nájdete tu.
Ako pomôcť, keď ste svedkami šikanovania
Ak ste svedkami šikanovania, prehovorte! Ľudia často nehovoria nič zo strachu, že sa stanú cieľmi, ale ignorovanie šikanovania prispieva k toxickému pracovnému prostrediu.
Politiky na pracovisku proti šikanovaniu môžu ľuďom pomôcť, aby sa cítili bezpečnejšie, keď budú vidieť šikanovanie.
Ak ste svedkami šikanovania, môžete pomôcť:
- Ponúka podporu. Podpora by mohla zahŕňať konanie ako svedok, ak chce cieľová osoba požiadať šikana o zastavenie. Môžete tiež pomôcť tým, že navštívite HR so svojím spolupracovníkom.
- Počúvania. Ak sa váš spolupracovník necíti bezpečne chodiť do oblasti ľudských zdrojov, môže sa cítiť lepšie, ak má s niekým hovoriť o situácii.
- Nahlasovanie nehody. Váš účet o tom, čo sa stalo, môže pomôcť vášmu riadiacemu tímu uvedomiť si, že je problém.
- Ak je to možné, zostaňte blízko svojho spolupracovníka. Mať susediaceho pomocného pracovníka v okolí by mohlo pomôcť znížiť počet prípadov šikanovania.
Zobrať
Šikanovanie je vážnym problémom na mnohých pracoviskách. Zatiaľ čo mnoho spoločností uplatňuje politiku nulovej tolerancie, šikanovanie môže byť niekedy ťažké rozpoznať alebo dokázať, čo manažérom sťažuje prijatie opatrení. Ostatné spoločnosti nemusia mať žiadne pravidlá týkajúce sa šikanovania.
Podniknutie krokov na zabránenie šikanovaniu na pracovisku môže byť prínosom pre organizácie a zdravie ich zamestnancov. Ak ste boli šikanovaní, vedzte, že môžete bezpečne podniknúť kroky na boj proti šikanovaniu bez toho, aby ste museli čeliť páchateľovi. Nezabudnite sa najprv postarať o svoje zdravie.
