Je možné, že jediná horšia vec, ako ísť do ordinácie, je chorá. A často je to dosť blízko. Chodíme k lekárovi, aby sme sa cítili lepšie, ale skutočná skúsenosť byť pacientom môže byť nepríjemná a stresujúca, keď sa do všetkého započítavame od nekonečného sedenia v čakárňach (v zárodkoch) až po takmer 10 minút s lekárom skôr, ako vás vyrazia von.,
Nemusí to tak byť. V tejto ére ľudí, ktorí „narušujú“a „inovujú“všetky odvetvia priemyslu, je najvyšší čas, aby naša zdravotná starostlivosť dostala aktualizáciu zákazníckych služieb, ktorá pacientom uľahčuje. Tu je 10 návrhov, ako môže byť ordinácia lekára príjemnejšia.
1. Prehodnotenie čakárne
Zdieľať na Pintereste
Väčšina návštevy lekára sa často trávi zhluknutá pred recepčným oknom a čaká, kým sestra zavolá vaše meno. Ale čo keby ten čas nebol tak úbohý? Predstavte si, že vchádzate do čakajúcich kúpeľov, kde aspoň raz ročne vymieňajú časopisy, usrkávate bezplatnú vodu z uhoriek a salónik na pohodlný nábytok.
2. Upokojujúce kancelárske televízory
V ideálnom svete mohli pacienti hlasovať o tom, čo sa majú sledovať, kým čakajú na svoje vymenovanie. Mali by však existovať niektoré základné normy na zabezpečenie mieru v čakajúcich kúpeľoch:
Zakázané: spravodajské kanály
Pacienti sú dosť nervózni bez toho, aby boli bombardovaní súčasnými udalosťami zaručenými na zvýšenie krvného tlaku. Toto nie je ten pravý čas na to, aby sme sa naučili, ako sa svet rozpadá.
Schválené: dokumentárne filmy o prírode
Ale nie tie stresujúce, kde gazely umierajú a ľadové medvede hladujú. Rastlinné.
Zakázané: všetky filmy
Pretože ste vždy pozvaní k lekárovi priamo v dobrej časti.
Schválené: prezieravé denné diskusné relácie
Slúžia ako upokojujúce pripomenutie, že akokoľvek zle cítite, mohlo by to byť horšie. Sudca Judy by vás mohol kričať.
3. Všeobecný zákaz žiarivkového osvetlenia
Zdieľať na Pintereste
To by malo byť samozrejmé, ale ak ste chorí, posledná vec, ktorú potrebujete, je schéma osvetlenia, vďaka ktorej budete vyzerať o 30 percent horšie.
4. Milšia a jemnejšia váha
Ako pacienti sme sa naučili akceptovať obsedantnú potrebu našich lekárov, aby nás zvážili pri každej príležitosti, ale nemalo by nás to donútiť cítiť sa ako súťažiaci na reality show, ktorá sa chystá vyraziť z ostrova. S našou hmotnosťou by sa malo zaobchádzať ako s pohlavím plodu: Nehovor nám, pokiaľ to nebudeme vedieť. Okrem toho by sa v kancelárskej politike malo vyžadovať, aby sestry vydávali jeden kompliment pacientovej výstroji každé tri sekundy, ktoré sa budú hrať s malými váhami na váhe.
5. Výhody pre prednostných členov štatútu
Zdieľať na Pintereste
Cesta na letisko je jednou z mála zážitkov, ktoré môžu súperovi odradiť od návštevy lekára kvôli samotnej nepríjemnosti. Napriek tomu sa lekári mohli dozvedieť niečo o službách zákazníkom od leteckých spoločností. Konkrétne nejde o čas, kedy ich kancelárie vytvárajú elitný status pre častých návštevníkov? Zvládanie chronického stavu nie je ľahké. Najmenej by častí pacienti mali mať prístup k jednému z týchto prvotriednych salónikov. Viete, tie s horúcimi uterákmi, širokými koženými sedadlami a bezplatnými mimózami.
6. Štandardizované časové jednotky
Málo fráz v anglickom jazyku nemá význam ako „Doktor sa s vami bude čoskoro stretávať“- vždy sa vyslovuje tesne pred tým, ako vás opustia, chvejú sa, vo vyšetrovacej miestnosti. Všetci chápeme, že čakanie je súčasťou lekárskeho zážitku, ale môžeme o ňom aspoň požiadať o čestnosť. Od tejto chvíle by sa čakacia doba lekára mala zhodovať s niektorými dohodnutými normami. Zdá sa, že sú presné:
- „Za minútu“: Za 20 minút.
- „Krátko“: O hodinu.
- „Len čo to bude možné“: Ku koncu vášho prirodzeného života.
Tieto normy by sa mali presadzovať napríklad pri dodávke pizze: prichádza v prisľúbenom čase alebo vaša objednávka je bezplatná.
7. Župany
Zdieľať na Pintereste
Zbavením pravidelného oblečenia a darovaním na skúšobné šaty sa môže niekto cítiť zraniteľný a malý. Ale to je do značnej miery chyba tých, ktorí menia šaty, ktoré sú vždy fádne. Všetci by sme sa cítili trochu odvážnejší v niektorých odvážnych vzoroch, lichotivých strihoch a vzrušujúcich farbách. Váš zadný koniec môže byť stále na stretnutí, ale mali by ste mať istotu, že to pracujete.
8. Ohrievače stetoskopu
Je to 2017, ľudia. Máme Wi-Fi v našich chladničkách a robotoch, ktoré dodávajú náš odber. Určite sa nám podarí vyrobiť lekárske nástroje, ktoré pri kontakte nespôsobia podchladenie.
9. Príjemnejší jazyk
Zdieľať na Pintereste
Zákonodarcovia a poisťovacie spoločnosti sú majstrami používania sladkého jazyka na maskovanie nepopulárnych politík. Ale ak to dokážu, prečo nemôžeme? Nikto nechce urobiť krvný „test“alebo podstúpiť panvové „vyšetrenie“. Neštudovali sme! Čo keď zlyháme? Bolo by oveľa menej provokujúce, keby sme to začali nazývať krvným „pohľadom“a panvovým „summitom potvrdzujúcim a povzbudzujúcim“.
10. Liečba
Jedným z najznámejších príznakov, ktoré ste dosiahli dospelosť, je okamih, keď vám lekárska kancelária prestane ponúkať nálepky a lízanky, ktoré vám statočne umožnia strknúť sa a predávať. Ale prečo? To, že sme dospelí, neznamená, že si nezaslúžime malú odmenu za to, že plačeme, zatiaľ čo sestra hľadá slušnú žilu. Naše dobroty by mohli byť prispôsobené trhu pre dospelých, napríklad kúsok tmavej čokolády alebo darčeková karta iTunes. Ale ak je to príliš drahé, myslím si, že všetci súhlasíme s tým, že karikatúra Band-Aid podľa nášho výberu by bola lepšia ako nič.
Zdieľať na Pintereste
Elaine Atwell je autorka, kritička a zakladateľka The Dart. Jej práca bola uvedená na Vice, The Toast a na mnohých ďalších miestach. Žije v Durhame v Severnej Karolíne.
